В этот непредсказуемый период многие лидеры и менеджеры задаются вопросом, как помочь своим людям.
Некоторые лидеры по-прежнему продолжают работать. Возможно, предприятия все еще открыты в том месте, где они находятся. Либо они работают в одной из тех сфер, которые должны продолжать функционировать во время пандемии.
Но лидеры, как я, из северной Калифорнии, не могут даже находиться в одной комнате со своими сотрудниками. Мы должны оставаться дома.
Независимо от ситуации, в которой вы оказались, у меня есть три простых совета:
Во-первых, оставайтесь человечными
Что я под этим подразумеваю? Вам следует уделять внимание страхам и переживаниям, которые испытывают ваши люди. Причем не только в виде профессиональной и экономической поддержки, но также социальной и личностной. Даже если у вас нет конкретного ответа на все вопросы, это не мешает вам выслушать и посочувствовать их страхам. Вопреки общепринятому мнению, вы не должны стесняться делиться личными переживаниями. Ваша команда должна знать, чтобы вы такие же, как они, и что они не одиноки в своих проблемах.
Во-вторых, будьте настойчивыми
Не время отступать. Регулярно общайтесь с людьми и сообщайте им новости, даже если у вас не так много новой информации. Никто не скажет: «Мой руководитель надоел уже своими вдохновляющими имейлами». Когда люди находятся в изоляции, то нуждаются в общении больше, чем когда-либо.
В-третьих, будьте креативными
Попробуйте что-то новое. Проводите видеоконференции, которые позволят сотрудникам не только говорить о работе, но и делиться своим опытом в данной ситуации. Вы можете попросить их поделиться фильмами, играми и другими полезными инструментами во время карантина. Позвольте им рассказать истории о том, что происходит в их жизни сейчас. Кризис дает людям возможность узнать друг друга лучше и установить связи, которые будут еще долго существовать после его окончания.
Чего вам нужно избегать, так это равнодушия во имя «обычного рабочего графика». Не отдаляйтесь от своих людей, пытаясь дать им пространство или из-за боязни попробовать что-то новое.
Эти беспрецедентные времена требуют, чтобы мы вышли из зоны нашего комфорта и были более чувствительными. Через шесть месяцев мы оглянемся назад и будем рады тому, что сделали.
Aвтор: Patrick Lencioni
Источник: Global Leadership Network
Перевод: Алла Михайленко
Редакция: Моисей Богомаз